yao 发表于 2024-1-11 14:50:10

贝壳家装消费者调查报告:2024年展望

贝壳家装消费者调查报告:2024年展望

日前,贝壳研究院发布《贝壳家装消费者调查报告:2023年数据回顾及2024年展望》。展望2024年,家装消费高质量发展转型机遇与挑战并存,家装消费正从供给导向变成需求导向,想要撬动需求,要在更精细和更深层的方向上挖掘潜力,在结构中找到差异化价值。研究认为至少要把握住以下三大分化趋势:

一是消费分化趋势。性价比消费时代,追求“省钱”不一定是消费降级,无论什么消费层级的群体都会考虑性价比,考虑价值与价格的关系。消费者对于简单的“促销”“降价”难有冲动消费,专家型、研究型消费者增多,消费决策时更加谨慎,更理性、认真考量家装产品和服务的真实价值。消费者在自己感兴趣的地方更愿意投入、更追求品质,在自己不感兴趣的品类则更倾向追求性价比。对于“好”的产品和服务依然愿意掏钱,重要的是如何定义不同消费者眼中的“好”、捕捉住需求。

二是链路分化趋势。以往传统的决策链路是以广告和卖场为主要触点的单一消费链路,但现在已经演变出了很多不同的消费决策链路。“平台比价再决策”成为消费者常态,应用各种信息获取渠道了解产品和服务的价值和平均价格,然后再去线下确认,最后下单签约。

三是世代分化趋势。一方面我国老龄化的速度在加快,老年群体正逐渐成为“多数”,但在当下的家装消费市场中还是“被忽视的大多数”。年轻群体代表着未来,也更有消费动力,因此在家装市场受到更多关注,但从家庭财富的代际流动来看,父辈比后代掌握更多的社会财富,具备更强的消费实力。是不断推动品牌年轻化还是思考谁更有消费实力,是2024年面对世代需求分化更需要考虑的问题。
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