网购成新战场 地板品牌纷纷抢夺80后网购主力军

轩辕紫苏

      在网络环境中长大的80后，如今正在成为主流消费群体。对于企业来讲，谁在网络营销上占据了主动，谁就取得了对未来市场的掌控权。
     2011年的“五一”促销和每年有所不同，除了实体店面的各种打折优惠活动外，众多地板企业不约而同地加大网络促销力度。生活家、圣象、大自然地板等8家一线地板品牌企业，共推出1600平米高品质地板的“秒杀”活动，在没有其他人报出同样价格的前提下，出价最低的消费者可以按该价格买到50平方米自己所选择的地板。
     地板企业网络营销，锁定年轻富有中产阶层
     来自麦肯锡的研究报告《崛起的数字中国》显示，“75%的网购消费者小于34岁，超过半数属于中产阶层以上。相比普通网购消费者，他们更年轻、学历更高，也更富有。”这样的潜在消费人群显然会让诸多地板企业心动，或者是社区网站合作召集团购;或者是在淘宝网上开店;或者是建立自己的销售网站，许多地板企业都在用自己的方式试水网络营销，争夺80后消费者。时尚，这是生活家地板在网络营销中最大的先天优势。尽管生活家网络营销尚在尝试阶段，但该公司董事长刘硕真断言，他们在网络营销方面最大的优势就是生活家的理念和产品与80后有天然的亲近感。
       借助时尚地板积攒的人气，团购几乎场场“爆棚”
     “看一眼，就喜欢”，这是网络客户对生活家产品最直观的印象。在建材城和超市中，差异化产品为生活家地板创造了巨大的竞争优势;在网络营销中，这种优势表现得更为明显。团购是生活家地板最常规的网络营销方式，借助时尚地板产品所积攒的人气，以及1000多家终端体验店的配合，生活家所组织的团购几乎场场“爆棚”。2010年4月17日，生活家举办南通工厂开业大典暨(南通)环球产品展示中心开馆仪式，当天参加团购观摩会的人达到1800多人，除来自南通当地的消费者参与选购外，还有不少苏州、泰州等周边地区的团购群，远远超出生活家公司的预期。然而，卖产品只是生活家网络营销最基本的目标，生活家更看重的是通过网络平台输出生活家的价值观和木居文化。
        依靠网站互动和口碑传播，可信度高效果却难掌控
       如果说网络是一个秀场，生活家的产品美显然是一个直观的优势，不过生活家的服务优势却很难通过网络让消费者直接体验到。2010年，生活家推出了高标准的“金钥匙服务”，在全国成立了数十个金钥匙服务中心，通过专业的硬件安装、五星级酒店式的服务，让客户在地板消费过程中真正感受到生活家的舒心服务。2010年，生活家地板获得了由中国林产工业协会地板专业委员会颁发的“中国地板行业服务年优质服务争创企业”牌匾，成为地板行业优质服务的标杆。2011年3月，在由中国房地产研究会、中国房地产业协会、中国房地产测评中心三家单位联合主办的“2011中国房地产500强测评成果发布会”上，生活家地板荣膺“中国开发商首选地板品牌”称号。
       对于服务优势，生活家目前更多的还是依靠消费者在论坛和社区网站中的互动和口碑传播。尽管这种基于良好消费体验的“免费广告”可信度高，但其传播范围和传播效果却是不可控的。刘硕真表示，尽管从目前来看，生活家的服务优势还无法在网络营销中体现出来，但生活家相信通过服务品牌的塑造，一定能够赢得更多消费者和社会的认同。

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